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                中银协发布《2018年中国银行业服务报告》
                发布日期: 2019-3-29 8:52:02     浏览人次: 631    

                中银协发布《2018年中国银行业服务报告》

                  近日,中国银行业协会发布《2018年中国银行业服务报告》(下文简称《报告》)显示,2018年以来,银行业金融机构不断提高服务意识,强化依法合规经营,持续改进和提升服务质效,加大金融消费知识宣传教育力度,在服务经济、服务社会、服务大众工作中取得新进展。 
                  2018年全年银行网点改造数量近1万个;离柜率达88.67%;客服中心人工电话接通率达92.24%,连续五年高于90%。
                 
                  同时,银行业增加对实体经济的资金供给取得显著成效。截至2018年底,银行业各项贷款余额140.6万亿元,增速12.6%,债券投资达45.2万亿元,同比增长14.1%。在普惠金融服务方面,截至2018年底,全国银行业金融机构乡镇机构覆盖率达96%,全国行政村基础金融服务覆盖率达97%;全国小微企业贷款余额33.49万亿元,同比增8.9%;涉农贷款余额32.68万亿元,同比增5.58%;扶贫小额信贷余额2488.9亿元,扶贫开发项目贷款余额4429.13亿元。
                 
                  面对新形势、新要求,《报告》指出,银行业
                要把更多金融资源配置到经济社会发展重点领域和薄弱环节,持续优化金融产品和服务供给,更好地满足人民群众和实体经济多样化的金融需求,激发经济活力。同时,要注重金融科技创新,让优质的银行服务触手可及。在风险可控前提下,加大与保险、担保、税务等机构合作的广度与深度,积极研判行业发展趋势,持续拓展科技应用,主动引领创新服务潮流,高质效满足消费者多方位金融需求。

                 

                    
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